ELIZA ATELIER – TÜKETİCİ HAKLARI, CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı (kargo ücreti) aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Satın alınan her bir ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde; varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilir.

Ürünün temin edilememesi halinde, satıcı durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedel iade edilir.

2. ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

Bu durumda kargo ücreti satıcıya aittir.

4. MÜCBİR SEBEPLER

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir.

Alıcı şu haklara sahiptir:

• Siparişi iptal etme

• Ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep etme

• Teslimatın ertelenmesini isteme

Sipariş iptal edilirse:

• Nakit ödemelerde 14 gün içinde iade yapılır

• Kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bankaya iade edilir, banka sürecine bağlı olarak hesaba yansıması 2–3 hafta sürebilir

5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

Teslim sonrası ürünün korunması alıcının sorumluluğundadır.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Eliza Atelier’e aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirim yaparak cayma hakkını kullanabilir.

Firma Bilgileri:

• Firma Ünvanı: Aseliza Tekstil Gıda Nak. Hay. İnş. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.

• Marka: Eliza Atelier

• Adres: Tahtakale Mah. Vasıf Çınar Cad. No:17/140 Şarkhan Eminönü, Fatih / İstanbul

• Telefon: 0 507 479 79 46

• E-posta: satmanmahmut@gmail.com

7. CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

• Cayma hakkı süresi ürün teslimi ile başlar.

• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Cayma hakkı kullanılırken iade masrafları satıcıya aittir.

• 14 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.

• Ürün; kutu, ambalaj, aksesuar ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

8. İADE KOŞULLARI

• Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder.

• Ürün 20 gün içinde geri alınır.

• Alıcının kusuru nedeniyle değer kaybı varsa, sorumluluk alıcıya aittir.

• Kampanya indirimleri iade durumunda iptal edilebilir.

9. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Kişiye özel üretilen ürünler

• İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları

• Tek kullanımlık veya çabuk bozulan ürünler

• Açılmış kozmetik ve hijyen ürünleri

• Dijital içerik, yazılım ve veri ürünleri

• Abonelik ve anında ifa edilen hizmetler

10. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüt oluşması halinde, banka ile yapılan sözleşme hükümleri geçerlidir.

Faiz, masraf ve hukuki giderlerden alıcı sorumludur.

11. ÖDEME VE TESLİMAT

• Banka havalesi / EFT: Eliza Atelier banka hesaplarına yapılır

• Kredi kartı: Tek çekim veya taksitli ödeme mümkündür

• Ödeme sipariş sırasında tahsil edilir

SATICI

Eliza Atelier
(Aseliza Tekstil Gıda Nak. Hay. İnş. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.)